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只看楼主 楼主    2016-09-09 15:11:43 举报
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记者卧底保健品销售 他们是怎么忽悠老人的?

昨天(7日),山东卫视《调查》报道了深圳一个老人被保健品销售公司忽悠,4年里花了60多万买保健品,整个房子到处都堆满了,闹得与儿女反目。为了治病,这老人每天还吃七八种保健品,但最终导致病情恶化,自食恶果。那这保健品销售公司是怎么忽悠这些老人买保健品到了痴迷的地步呢? 记者经过半个月的卧底暗访,拍摄到了一家保健品公司忽悠老年人的全过程。

记者卧底济南一保健品公司 带老人上课唱歌做游戏

8月18号,为了揭开保健品商家是怎么忽悠老人的,记者在网上先是搜索到了一些保健品公司的招聘信息,并随机选择了一家名叫济南人康生物科技有限公司的单位,他们在招聘保健品销售代表,记者按照联系方式给对方投了一份简历后,很快就得到了回复。按照对方的约定,第二天上午,记者来到了位于济南东二环的嘉恒商务大厦a座1201室面试,这家公司的人事部负责人接待了记者。

这位人事部的负责人说,他们公司总部在天津,全名叫天津人康生物科技有限公司,通过公司的网站查询,记者得知,这家天津人康生物科技有限公司是由东北、西北、华北、西南、华东五大片区保健品龙头公司组成。销售服务网络遍及东北、西北、华北、西南、华东五大区域,在全国拥有13家省会城市的分公司,地级市分公司多达100个以上。而济南人康生物科技有限公司是8月份刚刚成立的分公司,现在已经在济南开了7家店面。按照他们的规划,要在济南开到150家店面。他们现在在招聘的保健品销售代表岗位,工作就是到店面协助店长做好经营。试用期两个月,每个月3000元,如果干的好,两个月后就能晋升店长,月薪可以达到一两万。

在简单的面试后,记者被安排到了济南历城区南全福小区的店面上班。第二天早晨,记者来到了这家店面,这家店牌子上写着人康科技养生馆,还拉着条幅,上面写着“国家863项目惠民进万家”。在店面门口有很多中老年人。

走进店里,一间大约三四十平米的房间里,坐着30多位老人正在听员工讲课。在店里的墙上还贴满了公司的介绍和条幅,条幅上上面写着:“代天下儿女尽孝,为世间父母分忧、为中华民族人人身体健康而努力奋斗”等字样。



讲课现场 视频截图

画面中这位身穿正装,拿着话筒在给老人们讲课的男子就是这家店的店长,姓朱,他告诉记者,他是河北人,大学毕业没多久就来到这里工作,他已经在公司干了半年多了。

朱店长告诉记者,公司员工要每天早上7点半到店里上班,晚上5点半下班,一天给老人上4节课,每节课一个半小时左右,上午和下午各两节。他安排记者的工作就是配合他照顾好来这里的老人。

朱店长告诉记者,他们每天给老人上课时,就会宣传自己的公司和保健品,记者第一天来上班时,正巧赶上他们正在向老人们介绍一种叫南极磷虾油的产品。公司还把这个叫南极磷虾油的产品的介绍编成一首歌曲,每次上课前,员工都要带着老人唱。唱完歌曲,员工还会再给老人详细介绍这个产品。

除了这些,店员还会给老人讲故事,带老人做游戏、唱歌等活动。那这些老人为什么会这么准时的来上课呢?朱店长说,老人之所以这么积极,是因为每上完一节课后,他们可以从店里免费领到面粉、面条等生活用品。也有很多前来听课的中老年人告诉记者,他们就是为了领免费的生活用品来的。

在店里干了几天后,记者发现,虽然每天都会有很多老人为了领东西来按时听课,在讲课的时候,店长也会给老人提到自己的保健品,却没有看到员工极力推销的场面,也没有老人掏腰包卖保健品,这让记者有点奇怪,如果这样下去,不是赔钱的买卖吗?面对这个问题,朱店长却不以为然。“就是给他们讲讲课就行了。”

朱店长告诉记者,卖保健品是门学问,要学的很多,先要学会照顾好老人。


免费旅游泡脚泡温泉 保健公司套路深

在记者卧底的头三天里,除了给老人上课,发面粉、鸡蛋等生活用品外,这家保健品店并没有任何忽悠老人的情况,看上去的确是一家正规的保健品店面。可没想到,就在记者第4天去上班的时候,有情况发生了。

在记者卧底的第4天,朱店长突然在讲课的时候给听课的老人们放出了一个好消息,说公司要组织老人免费去河北旅游3天。“免费旅游,还带着玩儿,门票都免费的。这就是人康。”

听说是免费旅游,报名参加的老人很多。但并不是只要报名就能去的,朱店长告诉记者,除了已经买过公司产品的老人可以参加,另外就是从各店面中,挑选出在这几天上课过程中、有意向购买,或者可能成为潜在优质客户的老人去旅游。

第二天早上6点半,各个店面一共约70多名老人乘上了前往河北石家庄平山县旅游的大巴。当天下午4点来到了西柏坡红色旅游景区参观游览。一些腿脚不便的老人,还有员工全程搀扶照料。

当天晚上,老人们住进了当地一家温泉酒店。晚上9点多,朱店长把记者和店里其他员工叫到房间,给每人发了一个脸盆和几袋中药,他告诉大家,晚上要给老人泡脚。简单的给几位员工交代之后,朱店长拿着脸盆,敲开了老人的房间。

朱店长首先来到的是两位老大爷的房间,用房间的热水器烧热水。过了十几分钟,将洗脚盆端到了其中一名老人的脚下。老人也很自然的伸出了脚。泡了两分钟后,朱店长蹲下身子开始给老人搓脚。一边洗脚,还一边跟老人交流。而被洗脚的老人一直在称赞朱店长,自己的儿女都没这么给他洗过脚。洗完后,朱店长又来到另一个老人的房间,朱店长索性盘坐在地上,一边用双手给老人洗脚,一边抬头和老人有说有笑。



朱店长坐在地上给老人洗脚。视频截图



视频截图

朱店长告诉记者:“有了肌肤之亲之后,干什么都好干,人家靠什么买啊,就是你的服务。”

他说,这是打感情牌,要想让老人买公司的产品,就需要想方设法的照顾好老人,要比他们亲儿子亲女儿照顾的还要周到。而要做到有肌肤之亲,洗个脚还不够。




在温泉酒店里,员工给老人洗脚、搓背、按摩。视频截图

第二天上午,公司还组织老人泡温泉,这对朱店长他们来说,又是一次与老人更亲密接触的好机会。记者拍到了泡温泉的画面,画面左侧有两名员工,右边有四名员工在给泡温泉的老人搓背、按摩。

这个画面可以看到一名员工在给一名老奶奶搓脚,靠椅上还有几名员工在给老人按摩。在朱店长看来,这种亲密接触可以迅速的拉近他们和老人的距离,让老人觉得高兴,心甘情愿的掏钱买保健品,甚至让她们觉得不买都不好意思。而在给老人搓背增进感情的时候,朱店长开始借机向他们推销起自家的保健品来。



视频截图

对于朱店长的按摩,搓背,老人很享受,但对于保健品的推销,老人并没有要买的意思。面对这种情形,朱店长并没有灰心,因为在他看来,带老人免费旅游,给老人洗脚、泡脚,搓背、按摩这只是个开始,如果老人不动心,他们后边还有大招。

免费查体查出问题 被“下危机”老人很恐慌

带着老人去了景区游廊,也给老人泡了温泉,洗了脚。其中有些老人掏钱买了保健品,但有些仍旧没买,为了能卖出更多的保健品,第二天,人康公司河北保定分公司也带来了七八十个老人,与济南公司带来的老人一起,先进行个免费查体。

体检现场,有几十名老人在排队,一名身穿白色制服,看上去像是医生的中年女子,正在用一种仪器给老年人看病,老人旁边站着陪同老人的公司员工。老人把手指放在一个仪器上,显示屏显示出血管的情况。“你这有脑血栓,血管硬化有关系。”

这名女子对老人进行了简单的检查之后,就很快的说出了病情,并写在纸上。而且记者在卧底的过程中发现,这名白衣女子对每个老人做简单的检查后,总能准确的说出每个老人的病情,这又是怎么回事呢?公司的一名员工向记者说,这位医生打扮的女子,其实并不是什么医生,就是公司的一名普通员工,在体检开始前,各个店长把各自店里带来旅游的老人的病情已经做了摸底,发到了公司的微信群里,这个白衣服的女子在给老人体检时,就已经基本了解老人的病情。




朱店长告诉记者什么是“下危机” 视频截图

店长小朱告诉记者,在准确的说出每个老人的病情之后,这名女子还会多说出几种额外的老年人都会有的疾病,比如高血压、低血糖、脑血栓和心脑血管疾病,而且为了让老人买产品,还会强调病情的严重性,把老人的病情说得重一点,让老人感到不买保健品吃就不行的地步。这在他们行业内叫“下危机”。“会下危机吗?什么下危机,就是不治就死了,不治就躺了,对,就是你哪儿不好,不治就完了。比如说我身边谁谁谁不治就怎么样了。”

朱店长说,这样一来,带着恐慌心理的老人就会不再冷静,而这时候,这名女子就开始轻描淡写的推销起公司的保健品来。



“专家”在进行产品介绍。视频截图

在经过前期多重铺垫和渲染之后,很多老人的心理防线开始松动。这就为接下来要给老人们专门召开的保健品推销会做好了铺垫,紧接着,推销会在酒店的会议厅举行,整个会议厅坐满了将近两百人。一名声称是某知名医学大学毕业的资深专家开始给老人讲课。“人康首打产品,南极磷虾油,使我们国家的863科研项目之一;635南极磷虾油是石油、粮食、煤炭之后第四大资源。”

这名专家说,他们研制的南极磷虾油是国家重点科研项目,还是跟粮食、煤炭、石油一样有着重要地位的生物资源。不仅如此,南极磷虾油还可以治各种老年病。“吃了南极磷虾油,可以让中老年人的心脑血管疾病发病率和死亡率降低90%,还能增强中老年的视力。三高症的人在临床上用药物也是终身用药。南极磷虾油就有预防和治疗三高症的作用。服用南极磷虾油,会感觉我们视力好了,清楚多了。南极磷虾油是所有产品中无法比拟的产品。有了南极磷虾油,我们活到120岁成为可能,给我们中老年人带来了希望。”




老人拿着买保健品的钱和买的保健品合影



老人拿着买保健品的钱和买的保健品合影



老人拿着买保健品的钱和买的保健品合影

公司推上万元优惠套餐 150名老人购买22万元保健品

在推销会上,公司还推出了细胞能量液、聚邦片等保健品。这位女子还鼓吹,公司的保健品能够治疗任何老年病。介绍完产品之后,一些已经吃过公司保健品的老人上台发表了感想。

随后,公司的负责人宣布了本次活动的优惠,并开始接受预定。整个会场立刻变成了市场,员工来到老人身边,继续劝说老人购买保健品,还提出了很多优惠条件。记者拿到了公司的这份订购单合同,单据上设立了3个套餐,最高的套餐要21000元,可以赠送豪华饮水机和空气负离子机,最低的套餐也要9800元以上。

公司负责人陆续在群里晒出了预定订单。截止当天中午,济南分公司和河北保定分公司的一共150名老人,购买了22万多元的保健品。而在随后的几天时间里,预定保健品的老人陆续缴纳了全额费用。

我们来梳理一下人康公司销售保健品的套路:先是抓住了一些中老年人爱贪点小便宜,免费发放生活用品吸引他们来听课,找到潜在的客户后,就以免费旅游、给老人洗脚、搓背、按摩的方式,打亲情牌,赢得老人的欢心,如果老人还不买,就用查体夸大病情的方式吓唬老人,然后再开推销会,并夸大宣传,说自己公司的产品能治各种疑难杂症,忽悠老人买。最终很多老人上当受骗。

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